রেফারেন্স

29det এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা কেমন সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা করা অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য স্বচ্ছ নীতি রাখি। এখানে পড়ুন আমাদের শর্তাবলী, কিভাবে আমরা আপনার ডেটা হ্যান্ডেল করি, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার…

আইনি নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাআপনার অধিকার
29det 29det এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা কেমন সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যেকোনো প্রশ্ন, দাবি বা ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। আমাদের নির্দেশিত চ্যানেলগুলি মাধ্যমে সরাসরি 29det টিমের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ করুন এবং লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমাদের টিম সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত সাড়া দেয়।
ইমেইল সম্পর্কে আইনি নোটিস এবং ডেটা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমকে ইমেইল করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' মেনু খুলুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি ডাউনলোড করুন বা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে অনুরোধ করুন।
ডেটা ও গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কিভাবে পরিচালনা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার সংবেদনশীল তথ্য এবং লেনদেন রক্ষা করার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, বয়স যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট বিবরণ সমস্তই SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার বৈধ অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংকিং তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

বয়স এবং পরিচয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার আইডি এবং বয়স যাচাই করা হয়। এই তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি এবং সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে তা লগইনকে ব্যাহত করতে পারে।

ডেটা ধারণ কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার এক বছর পর আমরা লেনদেন ও যাচাইকরণ ডেটা রাখি। বৈধিক কারণ থাকলে আরও দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষা

আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসকোড কখনো সংরক্ষণ করি না; শুধু লেনদেনের অনুমোদন রেকর্ড করি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং সরানো

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করবে।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা নিষিদ্ধ করা হবে।

হাঁ। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। আপনার আইডি নম্বর, বয়স যাচাইকরণ এবং ব্যাংক তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

হাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' অপশন খুলুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের সম্পূর্ণ তালিকা প্রদান করি। অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসকোড কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না; শুধু অ্যাকাউন্টে জমার রেকর্ড রাখি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব। এক বছর পর আমরা আপনার তথ্য আমাদের রেকর্ড থেকে অপসারণ করি।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে সতর্ক করুন। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমকে বিস্তারিত জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং জালিয়াতির অনুসন্ধান শুরু করব।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৩০ দিনের নোটিশ প্রদান করি। পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং অ্যাপের মাধ্যমে ঘোষণা করা হয়। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।